이용안내
찾을 수 없는 밤은 어떤 서비스인가요
- 찾을 수 없는 밤은 프라이빗 1:1 비대면 대화 서비스로 사회성이 부족해 대화에 어려움이 있거나, 표현에 서툴어서 말을 잘 못하는 사람들, 불안이 심해서 잠을 잘 못자는 사람들, 사회적 고립감으로 지친 사람들을 위해서 헤어지지 않고 실제 만나는 부담이 없으며, 언제든 필요한 시간에 친구가 되어주는 서비스입니다.
- 본 서비스는 ai시스템으로 진행 되는 게 아닌 실제 사람(밤)과 예약 기반으로 연결되며 24시간 긴급 연결 서비스가 아닙니다. 의료·법률·투자·긴급 위기 상담등 전문적인 조언이나 자문을 제공하진 않습니다. 관련 상담 기관 연락처를 홈페이지 하단에 별도로 안내드리고 있습니다. 1393·1577-0199
이용 순서
홈에서 지금 상태와 상담 시간(30분·1시간)을 고르고, 예약 시간을 선택해요.
시간을 고르면 성인 이용 안내를 확인해요. 청소년보호법에 따라 만 19세 미만은 이용할 수 없어요.
메시지 또는 통화(음성) 중 편한 방식을 고르고, 라이브룸에서 불릴 닉네임을 적어요.
결제를 마치면 예약이 확정돼요. iPhone은 Safari, 갤럭시는 Chrome 사용을 권장해요.
약속 시간 5분 전부터 라이브룸에 들어올 수 있어요. 캘린더에 추가하거나 북마크해 두면 찾기 쉬워요.
상담이 끝나면 대화 내용은 저장하지 않아요.
성인 전용 · 건전한 이용
- 청소년보호법에 의거하여 만 19세 미만(미성년자)은 이용할 수 없습니다.
- 본 서비스는 성인 이용자를 위한 예약제 1:1 대화 공간입니다. 밤 시간대 프라이빗 대화·결제·환불·약관 동의는 스스로 판단할 수 있는 분만 받습니다.
- 성인 전용으로 운영함으로써, 고립·불안 등으로 대화가 필요한 분들이 부담 없이 이용할 수 있는 건전한 환경을 지키려 합니다.
- 예약 시 성인 이용 안내를 확인·동의해야 하며, 미성년자 이용이 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.
시간·입장
- 상담 종료 시각은 예약 시작 시각 + 구매하신 시간 기준이에요. 늦게 들어오시면 남은 시간만 이용할 수 있어요.
- 입장은 약속 5분 전부터 가능해요. 그 전에는 대기 화면만 보여요.
- 음성 상담은 「통화」 예약 또는 음성 연장 후 이용할 수 있어요.
- 자세한 취소·환불·노쇼 기준은 아래 예약·취소·환불 안내에서 확인해 주세요.
브라우저·입장
- 별도 앱 설치는 필요 없어요. Safari·Chrome에서 웹으로 이용해요.
- 결제 직후 같은 기기에서 라이브룸으로 안내돼요. 다른 기기에서는 예약 때 적은 닉네임과 입장 정보가 필요할 수 있어요.
- 연결이 안 될 때는 Wi‑Fi·데이터를 바꿔 보시거나, 브라우저를 한 번 닫았다가 다시 열어 주세요.
예약·취소·환불
예약·취소·환불·노쇼 안내
찾을 수 없는 밤은 1:1 음성 고민상담 방송 서비스예요. 실시간 음성·채팅·전화로 이어지는 디지털 콘텐츠 및 용역 상품이며, 결제 전 아래 내용을 확인해 주세요.
사전 취소 환불 요약 (한국 표준시)
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 상담 24시간 전까지 | 100% |
| 12~24시간 전 | 50% (잔액 환불) |
| 12시간 미만·당일·노쇼 | 환불 없음 |
서비스 개시 후 청약철회 제한 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
- 본 서비스는 용역 특성상 방송·연결을 통해 제공되는 실시간 디지털 콘텐츠입니다.
- 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 후 라이브룸 입장, 채팅 참여, 또는 전화(음성) 연결이 개시된 경우 서비스 제공이 시작된 것으로 봅니다.
- 이 경우 소비자가 그 사실을 미리 확인하고 동의한 때에는 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다.
- 연결 이후에는 이용 시간·만족도와 관계없이 취소 및 환불이 불가능합니다.
사전 예약 취소 — 단계별 환불 (기회비용)
- 예약 시간에는 다른 분과의 상담을 받지 못하게 되므로, 일정이 바뀔 때는 아래 기준(한국 표준시)으로 취소·환불해 드려요.
- 상담 예정 시각 24시간 전까지 취소: 결제 금액 100% 환불
- 상담 예정 시각 12시간 전~24시간 전 취소: 결제 금액의 50% 공제 후 잔액 환불
- 상담 예정 시각 12시간 미만 취소, 당일 취소, 노쇼(연락 두절·미입장): 환불 불가(위약금 100% 처리)
- 예약 변경·취소는 앱 내 버튼이 없으며, 하단의 메일로 요청해 주세요.
노쇼·지각 (타임아웃)
- 상담 예정 시각부터 전화·채팅 연결을 기다리지만, 고객이 늦게 들어오거나 연결이 되지 않는 경우 아래와 같이 처리해요.
- 상담 예정 시각으로부터 10분 이상 연결되지 않거나, 고객 사정으로 지각한 경우: 구매하신 시간만큼만 상담이 가능하며, 해당 회차는 진행된 것으로 봅니다.
- 이로 인한 환불 또는 시간 연장은 불가능해요.
주관적 만족도와 환불
- 본 상담은 상담자의 주관적 견해와 전문 지식을 바탕으로 제공되는 용역입니다.
- 상담 결과의 주관적 만족도, 상담 내용의 성향·스타일 차이 등은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
결제·중복 예약
- 같은 시간에 먼저 결제를 마친 분께 슬롯이 배정돼요. 뒤이어 결제되신 건 자동 취소·환불 안내를 드려요.
- 결제 오류·이중 결제가 있으면 결제 내역과 함께 연락해 주세요.
라이브 시간 연장
- 예약시간 외 별도 예약자가 없는 경우 한정으로 라이브룸에서 10·20·30분 단위로 연장이 가능하며 추가금은 예약금액보다 저렴합니다.
- 연장 구간이 한국 시간 01:00~02:59에는 분당 +1,000원, 03:00~06:00에는 분당 +1,500원이 기본 요금(분당 1,000원)에 더해져요.
취소·환불 문의는 이메일(support@404notfound-bam.com)로 연락해 주세요.
자주 묻는 질문
FAQ
한 질문씩 펼쳐 볼 수 있어요. 돈·환불·시간과 관련된 내용은 위 예약·취소·환불 안내가 기준이에요.
예약·입장
어떤 브라우저를 써야 하나요?
iPhone은 Safari, Android는 Chrome을 권장해요. 다른 브라우저도 될 수 있지만, 연결 문제가 생기면 위 두 가지로 시도해 주세요.
약속 시간보다 일찍 들어갈 수 있나요?
예약 시작 5분 전부터 입장할 수 있어요. 그 전에는 대기 화면만 보입니다.
늦으면 시간이 줄어드나요?
네. 종료 시각은 예약 시작 시각 기준이라, 지각하시면 남은 시간만 이용할 수 있어요.
예약 시간에 알림이 오나요?
앱 푸시 알림은 보내지 않아요. 결제 완료 화면에서 「캘린더에 추가」를 누르면 기기 캘린더에만 저장돼요. 캘린더 알림을 켜 두시면 약속 시간을 놓치지 않기 쉬워요.
다른 기기에서도 들어갈 수 있나요?
가능해요. 예약할 때 적은 닉네임과 입장 안내를 그 기기에서 입력해 주세요. 결제 직후 받은 입장 정보를 메모·스크린샷해 두면 편해요.
상담·시간
대화 내용이 저장되나요?
상담이 끝나면 채팅 내용은 저장하지 않아요. 다만 채팅에서 직접 고른 한 줄을 남기면, 검토 후 홈에 최대 7일 올릴 수 있어요. 예약 시 고른 고민 주제는 통계에만 쓰여요.
음성과 채팅 중 뭘 고르면 되나요?
예약할 때 「메시지」 또는 「통화」를 고르세요. 통화(음성)는 해당 모드로 예약하셨거나, 상담 중 음성 연장을 하신 뒤 이용할 수 있어요.
시간을 연장할 수 있나요?
같은 시간대에 다른 예약이 없을 때, 라이브룸에서 10·20·30분 단위로 연장할 수 있어요. 심야·새벽에는 추가 요금이 더해질 수 있어요.
의료·법률 상담인가요?
아니에요. 찾을 수 없는 밤은 1:1 대화를 통한 자기이해·고민 나눔 공간이며, 전문 자문이나 긴급 개입을 대신하지 않아요.
결제·환불
취소는 어떻게 하나요?
앱 안 취소 버튼은 없어요. support@404notfound-bam.com 로 예약 닉네임·시간과 함께 요청해 주세요. 시각 기준 환불은 예약·취소·환불 안내표를 따릅니다.
24시간 전에 취소하면 전액 환불되나요?
네. 상담 예정 시각(한국 표준시) 24시간 전까지 취소 요청이 접수되면 결제 금액 전액을 환불해 드려요.
상담이 시작된 뒤 환불이 가능한가요?
라이브룸 입장, 채팅 참여, 음성 연결 중 하나라도 시작되면 용역 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 어려워요. 결제 전에 안내에 동의해 주세요.
같은 시간에 두 번 결제됐어요.
같은 슬롯은 먼저 결제하신 분께 배정돼요. 뒤이어 결제된 건 취소·환불 안내를 드려요. 결제 내역과 함께 문의해 주세요.
개인정보·기타
미성년자도 이용할 수 있나요?
아니요. 청소년보호법에 의거하여 만 19세 미만은 이용할 수 없습니다. 예약 시간을 고를 때 성인 이용 안내를 확인·동의해야 하며, 미성년자 이용이 확인되면 이용이 제한됩니다.
개인정보는 어떻게 쓰나요?
개인정보 처리방침에서 수집 항목·보관 기간·파기 방법을 안내하고 있어요.
문의는 어디로 하나요?
support@404notfound-bam.com 로 보내 주세요. 취소·환불·연결 문제 모두 같은 주소로 받아요.