서비스 이용약관
terms of service
찾을 수 없는 밤은 이용자분들의 안전한 거래와 권리 보호를 위해 운영자와 이용자 간의 권리·의무를 정한 법적 기준을 바탕으로 운영됩니다.
제1조 (목적)
- 본 약관은 서비스 이용 조건 및 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 내용·제공)
- 본서비스는 예약제 1:1 맞춤형 소통(실시간 메시지·실시간 통화)이며, 대화 크리에이터가 직접 응답하는 방식으로 진행됩니다.
- 제공 방법: 웹 브라우저를 통한 라이브룸(메시지·음성) 접속.
- 제공 시기: 이용자가 예약·결제를 완료한 뒤, 예약 시작 시각 5분 전부터 종료 시각까지 입장·이용 가능합니다. 결제 직후부터 입장 가능 시각 이전까지는 대기 기간입니다.
- 제공 기간: 이용자가 구매한 시간(30분 또는 1시간)이며, 종료 시각은 예약 시작 시각을 기준으로 합니다. 지각 시 남은 시간만 이용할 수 있습니다.
- 용역 제공의 개시: 라이브룸 입장 후 메시지 전송 또는 음성 연결이 시작된 때를 말하며, 결제만으로 용역이 개시된 것으로 보지 않습니다.
- 본 서비스의 목적은 상담·치료가 아닌, 일시적인 정서적 대화 경험 제공에 있으며, 이용자가 느끼는 감정의 표현과 정리를 돕는 것을 중심으로 합니다.
- 본 서비스는 의학적·심리적 판단, 진단, 치료, 특정 개인에 대한 지속적인 심리 평가를 목적으로 하지 않습니다.
- 대화는 예약된 세션 단위로 제공되며, 이용자의 감정을 장기적으로 저장·분석하여 개인을 분류하는 구조가 아닙니다.
- 본 서비스는 이용자 간 관계 의존성을 형성하거나 특정 개인에게 정서적 결속을 유도하는 구조를 지향하지 않습니다.
- 이용자와 대화 크리에이터 간 관계는 예약된 세션 및 본 약관이 정한 범위 내에서만 성립하며, 세션 외 개인적 연락·상시 대기·위기 개입·치료적 책임은 포함하지 않습니다.
- 이용자는 서비스 이용과 자신의 판단·결정에 대한 책임을 부담하며, 운영자 및 대화 크리에이터는 세션 내 대화 제공 범위에서 성실히 응답할 의무를 집니다.
- 세션 대화 내용의 보관·파기, 이용자가 선택한 메시지 노출, 고민 주제(선택)의 통계 이용 등은 개인정보처리방침 및 이용안내에 별도 고지된 범위에 한합니다.
- 의료·법률·투자·심리치료·긴급 위기 개입을 대체하지 않으며, 24시간 긴급 연결 서비스가 아닙니다.
제3조 (이용 자격·연령·건전성)
- 현재 서비스는 만 19세 이상 이용을 원칙으로 운영하고 있으며 이용약관을 통해 이를 고지하고 동의를 받고 있습니다.
- 본 서비스는 성인 이용자를 위한 예약제 1:1 음성·메시지 대화 공간입니다. 밤 시간대 프라이빗 대화·유료 결제·환불·약관 동의는 성인이 스스로 판단·책임질 수 있어야 하므로, 성인 전용으로 운영합니다.
- 성인 전용·건전 이용 원칙은 불법·유해·타인을 해치는 요청을 제한하고, 고립·불안 등으로 대화가 필요한 이용자가 안전하게 이용할 수 있는 환경을 유지하기 위함입니다.
- 이용자는 예약 과정에서 본인이 만 19세 이상(성인)임을 확인·동의합니다. 미성년자 이용이 확인되면 즉시 이용을 제한하고, 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
- 이용자의 금지행위, 운영자의 이용 제한·신고 등은 제4조를 따릅니다.
- 상담 내용의 무단 녹음·배포·상업적 이용을 금합니다.
제4조 (금지행위·이용제한 및 신고 등)
- 이용자는 라이브룸(실시간 메시지·통화)에서 대화 크리에이터의 인격·존엄을 침해하거나 건전한 이용 환경을 해치는 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 다음 행위를 금합니다. (1) 불쾌감·공포·수치심을 유발하는 언행, (2) 욕설·인격 모욕·비하·조롱·면박, (3) 성적 수치심을 유발하는 발언·요청·행위(성희롱), (4) 협박·강요·지속적 괴롭힘·스토킹, (5) 차별·혐오 표현, (6) 불법행위 요청·유도, (7) 기타 합리적 판단에 따라 서비스 목적에 현저히 부합하지 않는 행위.
- 운영자는 위반 또는 위반의 합리적 우려가 있는 경우, 경고·세션 중단·입장 제한·예약·이용 정지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 환불·위약은 「예약·취소·환불 안내」 및 제6조(예약·결제·제공·환불)에 따릅니다.
- 운영자는 불쾌한 언행·모욕·비하·성희롱 등이 범죄에 해당하거나 범죄 혐의가 있다고 볼 만한 상당한 근거가 있는 경우, 수사기관(경찰·검찰 등)에 신고하거나, 관련 법령이 허용하는 범위에서 수사·재발 방지를 위해 필요한 자료를 제출·협조할 수 있습니다.
- 위 신고·협조는 다음 등 관련 법령에 근거합니다. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(불법정보 유통 신고·수사 협조 등), 형법(모욕·명예훼손·협박·강요 등), 성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법, 성폭력방지 및 피해자보호 등에 관한 법률, 기타 적용되는 법령.
- 증거 보전·분쟁 대응이 필요한 경우, 개인정보처리방침 및 관련 법령이 허용하는 범위에서 최소한의 접속·이용 기록을 보관할 수 있습니다. 상담 대화 내용은 원칙적으로 세션 종료 후 저장하지 않으며, 관리자 기록 보관 기능을 이용한 경우에는 해당 안내·동의 범위 내에서만 보관합니다.
제5조 (지적재산권)
- 본 서비스에 표시되는 UI, 화면 구성, 창문의 문구, 브랜드·캐릭터 표장, 예약·입장·상담·종료에 이르는 이용 흐름 및 그 편집·배열은 운영자의 독자적 기획·편집·연출·설계(이하 「창작 활동」)의 결과이며, 저작권 등 지적재산권은 운영자에게 귀속됩니다.
- 서비스명·브랜드 「찾을 수 없는 밤」, 캐릭터 「밤」 및 이와 관련된 표장·캐릭터·화면 표현도 운영자의 권리에 해당합니다.
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- 서비스 내부 구조·운영 정보는 운영자의 비공개 정보입니다. 이를 무단으로 공개·추출·우회·열람하려는 시도 및 비정상적 접근을 금합니다.
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제6조 (예약·결제·제공·환불)
- 본 서비스는 회원 가입을 요구하지 않으며 이용자의 개인정보를 직접 수집.보관하지 않습니다. 다만 결제,환불,분쟁처리등 서비스 운영에 필요할 경우 관련 법령 및 pG사의 정책에 따라 필요한 범위 내에서 거래 정보를 확인 할 수 있습니다.
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- 이용자는 결제 후 입장 전까지 대기 기간이 있음을 확인합니다. 입장 가능 시각은 예약 시작 5분 전(한국 시간)입니다.
- 전자상거래법상 용역 특성에 따라, 용역 개시(라이브룸 입장 후 메시지·음성 연결 등) 이후 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제7조 (운영자의 의무)
- 대화 크리에이터는 예약된 시간에 서비스 제공을 위해 성실히 노력합니다.
- 천재지변·장애 등 운영자 귀책 없이 서비스를 제공할 수 없는 경우, 재예약 또는 환불 등 합리적 조치를 취합니다.
제8조 (유의사항)
- 이용자의 네트워크·기기·브라우저 환경으로 인한 연결 문제에 대해 운영자는 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 이용자의 주관적 만족(대화 분위기·말투 등)만으로는 환불 사유가 되지 않습니다. 다만 서비스가 제공되지 않은 경우에는 「예약·취소·환불·노쇼 안내」에 따릅니다.
제9조 (약관 변경)
- 약관을 변경하는 경우 시행일 및 변경 사유를 사전에 공지합니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
제10조 (문의)
- 문의 메일: support@404notfound-bam.com
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